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智能家居代理商必读!操盘智能家居的精装项目要规避哪些坑?

经验分享 | 2021-03-06 14:28:35

房企产品力升级,势不可挡!诸多标杆房企已经争相布局智能家居板块。

作为一个新兴的产业,智能家居如何为房企销售赋能?如何做好前端的设计工作?招采人员如何少踩坑做好产品选型?这一系列问题实质上都摆在房企面前。

面对琳琅满目的智能家居产品,开发商该如何理性操盘,做好降本增效又为项目增值呢?以下,从三个维度为你解析。

营销端:结合项目定位还原消费者的生活场景

智能家居拥有非常好的营销卖点。哪些智能家居的功能才能和我们的项目定位匹配,让它成为销售的利器呢?

完整的智能家居解决方案包含8大功能模块:智能灯光、智能安防、智能环境系统、智能家电系统、智能魔镜系统、智能控制、智能遮阳、智能影音系统。

根据项目定位,找准目标人群,做针对性的销讲,会让你事半功倍。

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如果是刚需户型:

面对的可能是单身的或者刚结婚的年轻人,他们对这类新鲜事物的接受能力是特别强的,甚至他们会自己DIY。

我们应该尽量多的给客户介绍智能家居如何让客户感受到个性化的存在,现在国内智能家居品牌大部分都可以让用户根据需求进行场景的搭建和自动化实现程序的搭建。在演示过程中,让客户自己亲身去体验,远比销讲10遍以上更有效果。

如果是改善型用户:

可能是一家三口,除了介绍一些通用的场景之外,可以更多的关注智能家居系统对孩子的好处。例如:如果做了智能中央空调系统,当隔壁房间孩子入睡后,系统会自动帮助您把孩子房间的空调温度提升2度,确保孩子在睡觉后不会因为温度过低而导致感冒。

有些孩子喜欢开着灯睡觉,要等入睡之后才敢关灯,这时候智能灯光就能派上用场,你无需频繁开门去看孩子是否入睡,这样容易惊醒孩子,您只需要在过一段时间后通过手机远程操作一下就可以关闭孩子房间的灯光。

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面对家里有老人同住的客户,有人会担心装了智能家居的房子老人不会用,其实恰恰相反,其实装了智能家居的房子没有改变老人的生活习惯,依然可以做到按一下墙壁上的开关就可以。但是老人出门却再也不用带钥匙,夜晚起夜老人也无需摸黑找开关,通过装在床头的感应装置,实现自动化控制灯光,提升安全性。

结合上述人群及生活场景,在销售工具的准备上,通过视频记录生活场景、折页呈现客户价值点、PAD进行登录演示、样板间直观体验呈现。

设计端:智能家居选型提出技术要求规避的7大问题

智能家居领域由于其多样性和个性化的特点,在通讯方面的技术路线和标准众多,没有统一通行的技术标准体系,从技术应用角度来看主要有三类主流技术:总线技术类、无线通信技术类、电力线载波通信技术。

地产项目在拿地时就确立了产品定位,一个高端楼盘项目选择了低端的智能家居品牌,会拉低房产产品的整体档次。反之,一个低端楼盘项目选择了高端的智能家居品牌,又会给成本预算造成较大压力,最后可能被迫削减重要功能配置。

所以,一个好的地产设计给项目选择智能家居时,要先学会分辨和筛选智能家居品牌的档次,选择门当户对的智能家居品牌。

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目前来说,智能家居品牌按照企业类型和技术方式的不同,将智能家居品牌分成三个档次,从高到低分别是外资有线系统、国产有线系统、国产无线系统。

当然总线技术和无线技术并不是有一条鸿沟,一套好的智能家居系统应该是总线结合无线系统。前装部分用总线技术确保稳定;后期扩展用无线技术,打造更多的可能性。 在实际房产应用中,在智能家居选型和提出技术要求时,需要提前注意和规避以下问题。

第一点:充分考虑设备体积大小智能家居的实现是通过增加功能模块的方式来实现的,不管是有线系统还是无线系统,都是需要增加硬件模块的。因此,需要考虑好这些模块放置在哪个位置,需要预留多大的空间。

第二点:面板的选择 随着现在室内设备的增多,墙壁上的面板数量也在增多,给设计增加了不小的难度。在选型时要考虑色系、功能配套完整性、面板材质适配性、售后维护以及售后维护所产生的成本问题等。

第三点:拓展性智能家居是一个高度整合的行业,跨产业的合作困难重重,智能家居的发展自然少不了安防、家电、IT和系统集成商的密切合作,只有这样才可以整合各自特有的优势。

第四点:暖通面板的选择 暖通面板主要是空调、地暖、新风系统这三类,现在也是很多楼盘标配的内容之一。做了智能家居之后,往往期望实现三者的统一控制。暖通控制是一个复杂的系统,有些面板本身出来功能之外还带有感知功能,如果位置选择不好会影响用户后续的使用,这点是非常需要注意的。

第五点:预埋工作的提前规划无论是哪种智能家居,都会涉及到管线及线缆的调整。现在随着装配式建筑的推进,要求很多工作更加前置。因此选择好智能家居系统后,要尽快考虑预埋部分的内容,避免遗漏。

第六点:后续扩展点位的预留因为预算原因,往往不会为小业主进行满配。后续小业主势必会去增加配置。为了方便后续业主的自行增配,一些必要的预留还是要提前考虑,尤其是电源的预留。例如电动窗帘的电源预留,我们建议在窗帘边上预留电源线,方便后续小业主的增配。

第七点:售楼体验和交付时的困境智能家居是为销售服务的,在选型时看这个智能家居产品是否为销售考虑过,是否有一些手段可以帮助销售提升客户的体验。这也应该成为我们在选型过程中需要考虑的内容之一。

招采端:拆解硬件软件需求与实施售后服务理性选型

招什么样的智能家居产品,要明确功能要求及参数要求。智能家居的功能需要包含两个部分的内容,分别是硬件功能和软件功能。

围绕硬件

首先需要描述数量,有一类设备是每家智能家居都是一样的计量方式。例如电动窗帘,一般是按套来进行描述的,包含窗帘电机及窗帘轨道。中央空调控制系统、主机数量等基本各家算法一样。还有一类设备,每家的产品形态及设计理念不一样,例如灯光控制模块则各家都会有所不同,有些一个模块能带1路灯光,有些一个模块能带8路灯光。

其次,描述清楚产品参数,产品参数一般需要包含产品尺寸、安装方式、性能参数等。

第三,性能参数。例如带负载的能力,简单点说就是一路灯光最大的灯功率或者电流能支持多大?窗帘电机是直流还是交流?参数里面还应该包含设备材质,比如面板是塑料材质、金属材质还是玻璃材质?

围绕软件

软件功能往往是在采购环节容易被忽略的。因为按照中国人的习惯,硬件是需要付费的,软件付费则相对比较少点。但是软件功能却是影响后期使用重要的一块,不可缺少。

软件项目上分两种,一种是为本项目定制的,另外一种是通用的标准化的软件。如果是定制的则会存在收费,就需要描述清楚各个模块的功能。

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另外,就是服务问题。服务包含实施和售后两个部分。

智能家居在实施落地过程中,涉及的工作面比较多,额外多出来的工作量涉及到穿线、布管、产品安装、调试等。涉及到精装修,弱电智能化甚至总包等多家施工单位。

为了避免后期扯皮和费用划分的问题,造成不必要的成本浪费。分工的问题也是在招标前需要明确的。

一般建议智能家居的布线还是由精装修单位来完成,由智能家居厂家进行指导和验收;设备的安装和调试工作相对比较有专业性,还是由智能家居厂家自行完成。这样分工有利于工作面的开展,成本控制,也有利于工程质量的提高。

另一块是售后服务,智能家居因为涉及到客户的长期使用,因此服务是非常重要的。厂家的响应速度、产品的稳定性、调换的便利性都是非常重要的。

产品损坏是任何产品都没法避免的,因此需要厂家就近有备货,方便后期随时更换。消费者在使用过程中,涉及到比较多的是使用场景的调整,这是客户搬进来之后可能会碰到的比较多的问题,厂家能否支撑到位是直接影响客户满意度的。这点一定要和智能家居厂家沟通清楚。

在比价的过程中,虽然可能当时的价格相对较低,但是需要留意有些厂家软件使用费及后期配置服务上每年可能需要额外的费用,也要把这个考虑到综合成本当中进行比价。

小结

由于智能家居行业还没有明确的标准,房企也是摸着石头过河。

智能家居涉及到销售端、设计端、采购端不同的诉求,而且又涉及到多个工种的交叉配合落地,要做到“降本增效”还能实现增值,着实考验智能家居项目的操盘能力。

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