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商家撤场用户售后难!买智能门锁看准品牌是关键

经验分享 | 2019-11-23 09:15:05

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智能门锁比传统门锁好用,消费者在选购时除了看价格,还需要综合考虑产品,不要被价格误导,买了售后没有保障的品牌。

近日,有消费者在网上吐槽称,早前在网上平台购买了一款品牌为云猫的智能锁,现如今,这款智能锁关联的APP却突然打不开了,无法设置密码、指纹及进行其他操作。他曾尝试在门锁上设置密码、指纹,但由于没有任何说明,弄了半天还是不成功。通过咨询网上客服,才了解到这个商家已经关店了,他们也找不到商家,只能由用户自行维修或折旧退款处理。

消费者最终联系到了厂家,厂家称重新下载安装APP就能解决开门问题,但白天能用的APP到了晚上又出现问题。只能说,智能门锁好用,但劝小伙伴们选购时尽量入手大品牌旗下的产品为佳。

作为消费升级时代的产物,智能门锁的出现为用户带来了更为便利的生活方式。它们大多支持指纹开锁、密码开锁、APP互联开锁、蓝牙开锁和钥匙开锁等方式。一般情况下,即使它APP出现故障,不能实现远程开门或使用其他功能,但还是可以用钥匙、密码、NFC卡进行开锁的,消费者无需担心企业APP停用后,出现突然进不了门的情况。

如果你近期有选购智能门锁的计划,建议大家注意以下三点;

1、购买智能门锁,建议考虑有技术沉淀,有线下有服务销售点的大品牌为佳。如市面上主流品牌德施曼、凯迪仕、优点智能、鹿客和联想等,它们的产品质量在一定程度上还是可靠的,而且售后也相对比较完善。一旦发生问题,处理起来会比普通小品牌的效率要高很多。

2、对于智能门锁来说,产品价格是一个比较难衡量的东西,相同种类的产品有的价格高,有的价格低,这是一个正常的现象。但并不意味着价格越高,门锁的性能就越好。对于家庭用户来说,入手2000元左右的主流智能门锁就已够用。

3、在电商平台选购时,建议提前对网上的产品销量和评价进行谨慎辨别。同时,消费者还应谨慎选择价格远低于市场价、且质保时间短的产品。

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