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智能家居用户分析——理性因素

经验分享 | 2016-09-29 11:40:15

理性因素,是用户在使用产品的过程中产生的感受,也是运营阶段的重点。诸如新奇之类的感性因素,可以为产品提供一个切入点,但如何在用户的这股热情耗尽时,依然热衷于使用智能产品,考验的就是产品的实力了。很多智能产品只炫酷一时,却早已被压在箱底,但也有很多产品培养了用户的使用习惯,让其变成了用户生活的一部分。那么,促成用户对产品形成依赖甚至再次购买的,就是理性因素。这其中包括便利与舒适、健康、安全、节能环保和生活助理。

A. 便利与舒适

智能产品让一些原本繁琐的操作变得便利,进而提高了生活的舒适度。从早晨醒来时窗帘自动拉开,到出门前自动显示路况信息,从回家时车库门自动打开,到睡前在床头关闭全家的灯,智能产品为用户提供了无数的便利,把用户从繁复的操作中解放出来,自然也培养了用户对产品的依赖。

此外,这种理性因素也是懒人经济的一种体现。首先通过便利的理念去抓住用户的心,然后在实际生活中提供实用性的功能,让用户体会到了科技带来的舒适。

B.健康

智能产品基于其敏锐的感知力,可以无微不至地守候生活环境,关注着用户的生活习惯。以空气净化器为例,当其觉察到室内的空气质量变差时,会自动开启净化功能。再如之前介绍过的苹果自带应用“健康”,就可以整合各种健康与运动设备的数据。从每天的步数到消耗的热量,从心率到睡眠质量,从体重到饮食数据,都可以汇总到这个应用中。然后可以借助一些健康分析类的应用,去解读数据背后的信息,并根据建议去制订运动计划。

c.安全

智能产品一名忠诚的保镖,全天候把守着家,为用户提供了足够的安全感。如门窗磁可以实时显示门窗的开关状态,摄像头可以实时监控家中的动态,红外感应器可以有针对性地监测指定区域。此外,当用户出差时,还可以通过远程开关灯,造成一种家中有人的假象,以防小偷惦记。

d.节能环保

智能产品基于其有效的能耗管理,可以起到节能环保的效果。虽然购买智能产品会造成一些一次性的开支,但长远讲可以节约多日常开支。例如,窗帘会根据日照强度适当开启,以保证适宜的室内温度;再如,热水器会根据用户的使用习惯,每次只加热至合理的温度。这些都是通过降低能耗,避免了不必要的开支。

此外,智能产品还可以发现用户生活中一些浪费资源的习惯。例如用户长时间不在某一个房间时,空调却一直开启着,这时智能产品可以提醒用户是否自动关闭空调。

E.生活助理

对于一些特殊群体,由于身体的原因不便于去做一些操作的情况下,智能产品可以像生活助理一样,为其效劳。这也是一种很刚生、很实用的因素。如之前介绍的,行动不便的用户可以通过手机去开门,盲人可以使用具有语音交互功能的遥控器。

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