TCL智能家居总经理王钢：谈2017行业发展

谈人工智能

记者：2016年人工智能是一个非常火热的概念，您可否谈谈人工智能在明年或者在未来几年在智能家居的一些应用？

王钢：其实现在人工智能中用的比较多的，比如模式识别当中的一些基础应用，如语音识别、语音分析，甚至说一些基于视频和照片分析，预计在今年2017年，就会变成智能家居的标准配置。

记者：可以说的再详细一点吗？

王钢：从本质来讲，模式识别有很多的应用。举个简单的例子，比如说你在房间内或者你爱人，或者父母在房间里，包括房间里有多少人等等其实是不一样的，这些感知类的产品随着传感器技术的发展虽然距离真正成熟还要花一些时间，但这些东西都会在未来一两年逐渐被大家认可。

真正的智能其实是智能决策系统，让设备知道我的行为习惯或者使用这些设备的习惯，对某一个方面做决策。这种决策系统是基于数据和人形成的习惯进行决策分析的，这个技术本身需要成熟的时间，另外还需要数据的积累。

谈智能家居推广

记者：您谈到用户现在对智能家居还不是特别接受，需要各种渠道进行推广和市场运作，您也谈到跟三大运营商的合作，能不能展开来谈谈。

王钢：现在很少有人听说过智能家居，即使他听说过智能家居，他也不知道智能家居是怎么一回事。在智能家居还没成为一个常识前，更重要的是解释给用户听，要让用户有一种体验式的感觉。最直接的体验就是他在某一个环境下能感觉到，不管是在家电的卖场，家居的卖场，或者电信运营商，手机销售渠道这些方面的现场体验厅，这些体验厅对培育和教育用户有很大的帮助。

智能家居中最简单的灯光控制，安防等等功能，只要成本上没有那么大的差别，那么用户如果看到了，他就会觉得需要。所以关键问题就是大家还不知道这个功能，没有这个感知。因此不管是电信运营商也好，或者说有线下体验门店的渠道，增加这种智能体验有利于培育和普及智能家居的概念。因此我觉得在智能家居被普遍认知之前，现场体验式的销售是非常必要的。

谈智能家居标准

记者：现在智能家居企业都在树立自己的标准，对于这个标准我们应该怎么理解？

王钢：如果讲到用户的需求，或者说不同的厂家做的系统来讲，我觉得满足用户需求的目标是一致的，或者说得明白点，每个厂家提供的产品和系统，以及这个系统背后捆绑的服务，其实没有本质的差异。所以海尔也好、美的也好、TCL也好，虽然各自有特点，但是基本上是一样的。

现在唯一的问题就是没有一个跨厂商的平台或者产品，坦率来说我个人认为这其实是厂商看到的问题，真实的问题还是回归到普通的老百姓没有这个认知，或者说市场的需求和功能并没有那么大，在没有那么大之前，其实每个厂商都不愿意放弃自己的利益，都不愿意放弃自己研发的投入，要让大家技术标准统一是需要一个过程的。

TCL现在已经可以提供大家全宅的智能家电，但是这个智能家电并不只是我们的，里面可以提供TCL品牌，也可以提供美的和海尔，至少这三个和业界主要企业的产品都可以做，主要还是看用户需求。

谈智能家居发展

记者：您觉得2017年智能家居这个市场会向一个什么方向发展？

王钢：从2016年的角度上讲，智能家居的市场发展超出我们的想象。2016年全国家电类产品具备网络功能的，乐观的估计大概有5000万个，所以从产品数量这个角度来看，智能家居的发展已经绝对够快。我们认为今年，智能家电的数量有可能会占到20%，换句话说市场上您买的家电里面20%的家电天然带有智能。

另外大家也可以看到三大运营商，几乎都把智能家居当成他业务的一个发展平台，其实他们每一个运营商都有智能家居业务发展，利用他们的支持和引流，我觉得会帮助智能家居更快地进入整个市场。

记者：TCL在2017年对智能家居业务发展有什么计划？

王钢：第一，我们希望TCL智能家居在今年能够达到在行业里头排进前几名的水平。第二个从TCL集团总体来看，我们希望通过智能化的手段，提升产品跟用户交互的能力。换句话说以前是我卖给你，你售后的时候才提供服务，现在变成了我全程提供服务。未来TCL就不止是一个产品的提供商，而是一个服务提供商。