新和创研发总监何家平：智能家居通路在哪？

深圳市新和创智能科技有限公司研发总监何家平作为资深行业专家与我们分享了自己对智能家居行业的一些经验。

首先，针对传统智能家居的特点与困境，何总总结为如下几点：

1、智能家居源于高端圈层人士对更高的生活的追求而诞生，目前消费人群暂时还主要针对高端圈层人士，市场体量还有巨大的上升空间。

2、智能家居针对家庭，定制化需求较多。全宅场景，功能全面。

3、由于智能家居的“重”，所以获取在线用户慢，售后服务工作量比较巨大。

而单品智能家居目前也存在不少问题，体验门槛低，面向个人消费者，功能单一，缺乏场景。伪需求多，用户体验差，市场出现不少产品同质化现象。

针对目前传统智能家居和单品的特点，我们是否能将二者有机结合，共同发展呢？

所谓的TO“B”在智能行业是什么概念呢？从TO“B”到TO“C”，从高端到低端，从高频到低频。前装要通过2B导入2C，直接2C几乎没可能，后装要从内容和服务的角度导入硬件，建立平台+内容+服务+智能硬件的系统生态，这也要借助B端的力量，其中装修公司和物业公司是非常关键的环节。直接2C的只有单品、爆品，面向个人的，这就是电商们在干的事情，众筹的多，真正买的却很少，不管哪种情况都要以用户为中心，不断提升用户体验和黏性，入口思维要尽快丢弃掉，这是刻舟求剑的静态思维，大数据思维也要降降温，设备都没跑起来，数据都还没影，如何谈大数据”。

新和创以安防为入口打通了家庭与社区，通过和前装市场（即房产、物业企业）合作，将其自有的完整智能家居方案和Me罐服务器内置于家庭中，搭建家庭的智慧生活场景应用中心。Me罐家庭服务器除了可连接第三方产品，还可以对这些第三方产品进行统一的控制和联动。通过Me罐，用户可将家里的智能硬件系统化管理，并通过与云端进行数据交互实现人文化服务，如灯光与音乐融合的浪漫情怀，智慧空气联动，医疗保健与家庭保健平台的对接等，形成简便的、智能的、在家庭落地的产品中心与服务中心。Me罐采用私有云的方式在家庭内部形成通讯和数据的闭环，通过物业信息平台在小区内形成服务的闭环，还用户以隐私、安全，给用户以极致、舒适、自在。对于云端，Me罐把选择权交给用户，由用户决定提交哪些数据，提交给谁，对于数据能产生的社会效应也能非常清楚的了解。

智能家居要真正打动用户，创业者可以从以下几点考虑：首先是产品，在功能上要做到极致，工业设计要有考究，稳定性要好，这样客户体验才会好;其次，渠道的问题，现有的电商并不能解决这个问题，安装体验需要更多的专业人员;第三，服务转变为重点，从用户真实需求出发，提供给用户完善的服务体系，让科技产品生活化，让用户生活更加舒适、便捷、智慧、从容。

当然，目前整个智能家居市场都还处于培育期，用户的消费习惯需要改善、智能家居的价格需要下来，互联网企业、家电企业，现在又加上地产商，都在争夺这一块市场，也许三年后，这些都不会再是梦。新和创也推出自己的Me罐在自己理念的道路试水，让我们拭目以待吧！