智慧酒店大势所趋，健全完善的解决方案

现代人出门在外酒店住宿标准变得越来越高的今天，入住高品质高质量酒店大势所趋。这个时候对酒店升级更新改造的标准也会变得越来越高，智慧酒店乃是大势所趋，选择合适的智慧酒店解决方案才是重中之重。

智慧酒店的智能化设计升级并不是简单的摆放几个智能化设备，智慧酒店解决方案必须拥有一整套健全完善的智能化体系，提升用户体验度。那么在升级的流程中必须特别注意下面这三个难题！

1.科技和服务紧密结合

升级智慧酒店要是没有好的服务项目，再高端的科技基本都是冷冰冰的。这是因为酒店升级建设的立足点和落脚点基本都是提高服务质量、提高酒店服务实力，而不是盲目跟风堆积高科技产品。用更加智慧的服务项目为科技引入“温度”和“质感”，让科技活起来；深层发掘消费者的行为习惯，洞察消费者的心意并转变成为详细介绍的服务项目，把智慧服务渗入到智慧酒店建设的每一个阶段之中。将技术应用上的创新转变成为更人性化、更温馨的面对面服务项目，提升消费者体验，才可以使智慧酒店维持生存能力。

2.找准定位，持续发力

酒店的升级更新改造至关重要任务就是找准定位，按照自身的投资实力、对收益的敏锐程度、顾客消费实力等各种要素，取长补短，精准施策，着眼长远，搞好差异化营销策划。面向新起客群，打造出与众不同社群，夺取C端用户流量，提升用户黏性，保持个性化发展趋势。另一方面，提升资源整合。加强对系统的合理有效整合，多方面保持各系统相互之间数据的互联互通，整合有效资源，为一线服务项目提供支持。特别是在要搞好移动端客户资料、酒店PMS（酒店管理系统）内客户资料以及CRM（客户关系管理）系统中收集的客户资料三者的合理有效对接，注重数据的深层发掘和使用，保持数据价值最大化。

3.资金分配和人才建设

在酒店智能化设计升级的流程中，前瞻性的资金投入不可或缺，一个好的酒店发展趋势，不但着眼于当下，更应当有长远的确立规划。在经营过程中，要保持实事求是，“好钢用在刀刃上”，紧紧围绕酒店独具特色搞好资金的精准投放和效益监测，保持资金管理效益最大化。

酒店应当注重人才建设，企业发展人才是关键，酒店的智慧升级是一个典型的跨学科、交叉领域，必须的从业人员不仅有酒店行业的相关经验，又能掌握和运用升级后的信息技术。酒店若要发展壮大，不能够依赖于第三方的服务项目，而应走出一条与众不同的自助式培养人才的道路。