2020-12-18 14:26:23
酒店行业一直以来普遍存在着数据资料分散化、人群沉余、步骤繁杂、成本昂贵等难题。相比而言,智慧酒店有众多竞争优势。近几年来,伴随着科技创新和消费理念升级,消费者对自动化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求逐步明显,“智慧酒店”日渐得到了高度重视,未来酒店该如何发展?智慧酒店才是全新的解决方案!
“智慧酒店”指的是借助云计算技术、物联网技术和移动通讯等新技术应用,以智能终端机器设备为载体,根据运营、管理、创新的数智化、自动化与网络化,完成酒店特色化、个性化服务和高效率管理。
三个鲜明特征:
1)重视客户导向
智慧酒店在精准定位、建筑设计和装修风格、系统架构、品牌塑造、产品策划、服务方案等多方面紧紧围绕这一总体目标进行。
2)重视持续创新
智慧酒店的发展过程就是不断改进营销推广、管理创新、创新服务,以融入连续不断转变的行业市场、变化的消费者和变动的环境的全过程。
3)重视高新科技支撑
依托于互联网技术、移动智能终端、物联网技术、大数据分析、云计算技术、人工智能技术、网络通信技术、可视化技术、控制技术系统等现代化技术应用,提高酒店的建筑、设计、运营及管理水平。
三大竞争优势:
1)节约成本
人工智能技术等新科技的应用,可以最大限度地减缩人工成本,提升人效比。
2)改进管理
智慧酒店的大数据服务+数字化运营服务平台,可融合相关部门数据资料,不断改进内部管理,持续改善酒店能效。
3)改善体验
高新科技的嵌入,不仅仅给消费者带来神秘感,也促使酒店住宿步骤更进一步简单化、互动交流沟通更进一步提升,消费者的酒店住宿体验更为方便快捷、安逸舒适。
智慧酒店智能化客控管理
只不过,智慧酒店也存在前期工作投入大、升级改造难、维护成本高、融合管理难等客观条件。
所以,在选择智慧酒店供应商时要特别注意认真调查其实力,是否可以提供整体的专业的智慧酒店解决方案。
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